Questions fréquentes

Voulez-vous en savoir plus?

Qu’est-ce fonvirtual.com?

 

Qu’est-ce qu'un numéro fonvirtual.com?

C’est un numéro normal (04, 01, 082X…) qui, à la différence des numéros traditionnels, n’est pas rattaché à une ligne téléphonique. Nous pouvons donc l’associer au numéro ou aux numéros de téléphone que nous voulons (de tout type ou opérateur) et les lignes de ces numéros nous serviront de canal pour vous transférer les appels reçus sur votre numéro fonvirtual.com. La voix ne circule pas sur Internet mais sur le réseau de télécommunications et la qualité de la communication est parfaite.

De plus, les numéros fonvirtual.com sont dotés d’intelligence de réseau et peuvent avoir plusieurs configurations selon de multiples critères. Ils permettent de bénéficier des services les plus puissants de standards ou PABX virtuels sans coût additionnel.

Ais-je besoin d’Internet?

Non.

Vous n’avez pas besoin de connexion à Internet, ni de connexion 3G sur votre mobile.

Vous recevrez les appels sur votre numéro virtuel comme si on vous appelait directement.

Ais-je besoin d’un téléphone spécial?

Non.

Vous pouvez recevoir vos appels sur n’importe quel numéro fixe ou mobile.

Ais-je besoin d’installer un hardware ou un software spécifique?

Vous pourrez utiliser les services fonvirtual.com en remplissant tout simplement notre formulaire de souscription et en choisissant la modalité qui vous convient le mieux et le type de numérotation. Vous n’avez besoin de rien d’autre, ni de dispositifs spéciaux, ni de software…. Rien, ceci est la téléphonie “dans le nuage” (cloud).

Vous n’avez pas à acheter de hardware. Le système fonvirtual.com est totalement compatible avec n’importe quel numéro du réseau public, que ce soit un fixe ou un mobile de n’importe quel opérateur. Nous gérerons vos appels sur nos serveurs et nous vous les enverrons vers le numéro ou les numéros que vous nous avez indiqués pour la configuration.

Vous n’avez pas besoin non plus de software. Vous pouvez accéder à notre plateforme au moyen de votre navigateur Web et une fois que vous vous identifiez avec votre nom d’utilisateur et mot de passe, vous pourrez gérer les services associés à vos numéros  fonvirtual.com ou consulter les rapports des appels.

Combien d’appels simultanés puis-je recevoir sur mon numéro fonvirtual.com?
En téléphonie, on appelle “canaux” le nombre d’appels simultanés que peut recevoir un numéro. Le nombre de canaux qu’aura votre numéro dépendra de l’option que vous choisissez. – 3 Canaux pour l’option Basique, – 5 Canaux pour l’option Premium – 10 Canaux pour l’option Pro. La quantité de canaux est toujours supérieure à la quantité de numéros vers lesquels vous pouvez dévier vos appels, de façon à ce que, lorsque tous vos numéros sont occupés, le numéro ne sonne pas occupé, mais que l’appel puisse être mis en attente, où être renvoyé vers une boîte vocale ou un message informatif…
Existe-t-il une limitation des appels ou minutes déviés depuis mon numéro virtuel vers mes numéros fixes géographiques ou mobiles nationaux ?

En AUCUN cas nous vous facturons plus pour recevoir des appels

Vous pourrez dévier tous les appels que vous voulez vers vos numéros fixes nationaux sans aucun coût supplémentaire.

Si vous avez choisi un tarif avec transfert vers mobile, vous pourrez réaliser les transferts vers numéros mobiles nationaux sans aucun coût.

La seule limite sera celle du nombre de canaux.

En téléphonie, on appelle “canaux” le nombre d’appels simultanés que peut recevoir un numéro.

Le nombre de canaux qu’aura votre numéro dépendra de l’option que vous choisissez.

– 3 Canaux pour l’option Basique,

– 5 Canaux pour l’option Premium

– 10 Canaux pour l’option Pro.

Par conséquent, vous pourrez bénéficier d’un standard virtuel avec transferts sans limite, toujours est-il que le trafic s’adapte à un usage correct par rapport au forfait souscrit, sans qu’il y ait de mauvaise foi ou un usage frauduleux de celui-ci. Ce qui n’est sûrement pas votre cas! 🙂

Que se passe-t-il si je réalise la portabilité des numéros sur lesquels je reçois les appels vers un autre opérateur?

Même si vous portez vos numéros vers un autre opérateur, Fonvirtual continuera à dévier les appels vers ces numéros et il n’y a aucun changement à faire.

Le numéro virtuel ne doit pas être porté vers un autre opérateur et doit rester chez Fonvirtual pour que nous puissions continuer à vous offrir le service.

Est-il compatible avec n’importe quel opérateur?

Oui, vous pourrez dévier vos appels vers les numéros fixes ou mobiles que vous voulez, indépendamment de l’opérateur.

Quels avantages offrent un standard ou PABX virtuel par rapport à un standard physique traditionnel installé dans mes bureaux?

Economiques: vous n’avez aucun investissement à faire ni de licences à acheter. Il n’y a pas de coûts d’entretien non plus. Il n’y a pas de coût de souscription ni d’installation, étant donné que notre système ne requiert aucune installation d’infrastructure ni de software.

Sécurité: Mes numéros virtuels fonvirtual.com et tous les systèmes d’information associés se trouvent sur différents noeuds de télécommunications de fonvirtual.com, redondants et balancés, pour garantir une flexibilité totale du service.

Disponibilité: Je dispose de systèmes de back-up automatiques ou manuels pour qu’en cas d’incident dans un de nos sièges (problème électrique, téléphonique…) les appels puissent être transférés à d’autres bureaux ou dispositifs portables.

Evolutivité: avec fonvirtual.com vous n’êtes pas limité en extensions ou lignes. Vous n’aurez pas à remplacer votre standard pour un autre lorsque votre entreprise grandira.

Fonctionnalités: tous les tarifs fonvirtual.com incluent les fonctionnalités les plus avancées sur le marché des standards téléphoniques. Notre compromis est d’être à la pointe de la technologie.

Non obsolète: le standard ou PABX virtuel ne passera jamais de mode parceque nous nous soucions d’être toujours à la pointe.